Fragpunk sort le 6 mars 2025, atteint un pic de 113 946 joueurs simultanés en trois jours selon SteamDB, et une bonne partie de ces joueurs se retrouve bloqués sur un écran « Verifying Identity » qui tourne en boucle.
Pas de message d’erreur clair, pas de bouton pour relancer – juste l’attente. Voici ce qui se passe vraiment et comment vous en sortir.
Ce que signifie vraiment le message Verifying Identity dans Fragpunk
Cette étape n’est pas un simple chargement cosmétique. Fragpunk est développé par Bad Guitar Studio, une filiale de NetEase, et la connexion au jeu passe obligatoirement par une vérification via un compte NetEase Games.
Sans cette validation côté serveur, vous ne pouvez pas accéder au lobby ni lancer une partie. Le message « Verifying Identity » apparaît pendant que le client tente d’authentifier votre session auprès des serveurs NetEase.
Si cette communication échoue – pour n’importe quelle raison – la boucle continue indéfiniment. Le jeu ne vous donnera pas de code d’erreur explicite : c’est justement ce qui rend ce bug frustrant à diagnostiquer.
Ce compte NetEase, une fois lié à votre profil Steam ou console, ne peut pas être délié.
La vérification d’identité est donc une étape permanente à chaque lancement, ce qui explique pourquoi une panne côté serveur peut bloquer l’accès au jeu pour l’ensemble des joueurs simultanément.
Quelles sont les causes les plus fréquentes de ce blocage?
Plusieurs origines distinctes peuvent provoquer ce comportement. Les voici classées de la plus fréquente à la plus rare :
- Panne ou maintenance serveur : c’est la cause numéro un. Lors du lancement, les serveurs NetEase ont encaissé un afflux massif de connexions. Une maintenance programmée ou inattendue déclenche systématiquement l’erreur pour tous les joueurs.
- VPN actif : un VPN peut modifier votre géolocalisation et générer un conflit lors de l’authentification. NetEase opère avec des restrictions géographiques qui peuvent entraîner un rejet silencieux de la session.
- CPU sans support AVX2 : Fragpunk exige un processeur compatible AVX2. Les Intel Core i7 de 3e génération (Ivy Bridge) et antérieurs ne supportent pas cette extension, ce qui provoque un échec au lancement, parfois masqué par le message de vérification.
- Fichiers corrompus ou manquants : une installation incomplète ou une mise à jour mal appliquée peut corrompre les fichiers d’authentification du client.
- Fermeture accidentelle de la fenêtre NetEase : lors du premier lancement, une fenêtre de liaison de compte s’ouvre. Si vous la fermez avant de valider, le jeu génère une erreur « request parameter error » qui bloque la connexion de manière persistante.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à Fragpunk?
La réponse directe : soit les serveurs sont indisponibles, soit un problème local empêche votre client de s’authentifier. Ces deux cas appellent des réactions complètement différentes.
Si plusieurs joueurs signalent le même problème au même moment sur Reddit, X ou le Discord officiel, c’est quasi certainement une panne serveur.
Aucune manipulation de votre côté ne changera quoi que ce soit – vous devez attendre la résolution côté NetEase.
Si vous êtes le seul touché, ou si les serveurs semblent opérationnels, le problème vient de votre configuration.
Dans ce cas, des actions locales peuvent débloquer la situation. La frontière entre ces deux cas est importante : inutile de passer une heure à réinstaller le jeu si c’est NetEase qui est en rade.
Les étapes de dépannage qui fonctionnent réellement
Avant tout, vérifiez que les serveurs sont bien en ligne (voir section suivante). Si c’est le cas, suivez ces étapes dans l’ordre :
- Désactivez votre VPN entièrement, pas seulement l’application – vérifiez dans les paramètres réseau Windows qu’aucun tunnel VPN n’est actif.
- Redémarrez complètement le PC (pas veille, pas mise en veille prolongée) et relancez Steam avant Fragpunk.
- Vérifiez l’intégrité des fichiers via Steam : Bibliothèque > clic droit sur Fragpunk > Propriétés > Fichiers installés > « Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu ». Cette opération corrige les fichiers corrompus ou absents.
- Fermez les applications en arrière-plan qui pourraient interférer : antivirus tiers, logiciels d’overlays (Discord, GeForce Experience), outils de monitoring réseau.
- Vérifiez la compatibilité AVX2 de votre CPU : sur Windows, ouvrez l’invite de commandes et tapez
wmic cpu get name. Cherchez ensuite les spécifications de votre processeur sur le site du fabricant pour confirmer le support AVX2.
Si la fenêtre NetEase a été fermée accidentellement lors du premier lancement, la solution documentée consiste à désinstaller et réinstaller proprement le jeu, puis à ne surtout pas interrompre l’étape de liaison de compte.
Quand le problème vient des serveurs Fragpunk et non de votre machine?
Fragpunk a enregistré 74 % d’avis positifs sur plus de 50 000 évaluations Steam, mais les premières semaines post-lancement ont concentré de nombreuses plaintes liées à l’instabilité des serveurs.
C’est un signal : lors de pics de connexion ou de mises à jour, les pannes côté serveur sont réelles et fréquentes.
Pour confirmer une panne, consultez ces sources dans l’ordre :
- Le compte X officiel de Fragpunk et le serveur Discord communautaire, où les annonces de maintenance sont publiées en temps réel.
- SteamDB, qui affiche les courbes de joueurs actifs – une chute brutale confirme un problème généralisé.
- Les fils Reddit dédiés (r/FragPunk), où les remontées de bugs en temps réel sont fiables.
Quand la panne est confirmée côté serveur, aucun correctif local ne fonctionnera. Relancer le jeu toutes les cinq minutes ne sert à rien.
La seule variable à surveiller, c’est le retour à la normale annoncé par l’équipe NetEase – et reprendre votre session dès que le feu passe au vert.
Un jeu lancé avec un pic à 113 000 joueurs en trois jours sur Steam seul, c’est une infrastructure qui absorbe un choc colossal.
Quand ça revient, ça revient pour tout le monde en même temps – et la file d’attente pour la première partie vaut le coup.